Logo

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: Juli 2026

Selamat datang di Kallami Events. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan platform kami.

Pasal 1: Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Kallami Events, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Pasal 2: Deskripsi Layanan

Kallami Events menyediakan platform manajemen acara yang memungkinkan pengguna untuk membuat, mempromosikan, dan mengelola pendaftaran acara. Layanan kami mencakup pembuatan halaman acara, manajemen tiket, pelacakan peserta, dan fitur terkait lainnya.

2.1 Peran Platform

Kallami Events beroperasi sebagai platform perdagangan dan manajemen acara. Untuk setiap tiket berbayar yang dijual melalui platform, Kallami Events bertindak sebagai Pedagang Pencatat (Merchant of Record). Artinya, Kallami Events adalah penjual sah tiket kepada Pembeli untuk tujuan pemrosesan pembayaran, penerbitan faktur, dan penyelesaian transaksi. Penyelenggara Acara tetap bertanggung jawab penuh untuk membuat, mempromosikan, dan menyelenggarakan acara tersebut.

Pasal 3: Penjualan Tiket — Peran dan Tanggung Jawab

3.1 Para Pihak

  1. Penyelenggara Acara — individu atau entitas yang membuat acara, menetapkan harga dan jumlah tiket, dan bertanggung jawab penuh untuk menyelenggarakan acara sebagaimana diiklankan.

  2. Pembeli (Peserta) — individu yang membeli tiket melalui platform.

  3. Kallami Events — operator platform yang bertindak sebagai Pedagang Pencatat (Merchant of Record) untuk penjualan tiket. Kallami Events adalah penjual sah tiket kepada Pembeli untuk tujuan pembayaran dan transaksi.

3.2 Peran Kallami Events sebagai Pedagang Pencatat (Merchant of Record)

Ketika Pembeli membeli tiket berbayar:

  • Kontrak penjualan tiket dibentuk antara Pembeli dan Kallami Events.
  • Kallami Events (atau mitra penyedia layanan pembayaran berlisensinya) menerima pembayaran dari Pembeli.
  • Setelah dikurangi biaya platform, biaya transaksi, dan biaya resmi lainnya yang berlaku, Kallami Events menyetorkan sisa dana kepada Penyelenggara Acara sesuai dengan Pasal 7.
  • Kallami Events menerbitkan e-tiket/konfirmasi kepada Pembeli.

Penyelenggara Acara bukan pihak dalam transaksi pembayaran antara Pembeli dan Kallami Events.

3.3 Tanggung Jawab Penyelenggara Acara

Penyelenggara Acara tetap bertanggung jawab penuh dan satu-satunya atas:

  • Keakuratan dan kelengkapan semua informasi acara
  • Penetapan harga tiket, jumlah, dan ketersediaan
  • Penyelenggaraan acara sebagaimana diiklankan
  • Kualitas, keamanan, dan pelaksanaan acara
  • Semua pengembalian dana, pembatalan, penundaan, dan layanan pelanggan terkait acara itu sendiri
  • Kepatuhan terhadap semua hukum, izin, dan kewajiban pajak yang berlaku terkait acara dan pendapatannya

3.4 Tanggung Jawab Pembeli

Pembeli bertanggung jawab atas:

  • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap selama proses pembelian
  • Meninjau semua detail dan ketentuan acara sebelum menyelesaikan pembelian
  • Mematuhi peraturan dan kebijakan acara Penyelenggara Acara
  • Mengajukan sengketa atau permintaan pengembalian dana langsung kepada Penyelenggara Acara

3.5 Hubungan Antar Para Pihak

Tidak ada dalam ketentuan ini yang menciptakan hubungan kemitraan, usaha patungan, atau hubungan kerja antara Kallami Events dan Penyelenggara Acara manapun. Penyelenggara Acara adalah penjual independen dari pengalaman acara, sedangkan Kallami Events adalah Pedagang Pencatat (Merchant of Record) untuk penjualan tiket.

Pasal 4: Pendaftaran Akun

4.1 Informasi Akun

Untuk menggunakan fitur tertentu, Anda perlu membuat akun. Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan terkini selama proses pendaftaran.

4.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Anda setuju untuk segera memberitahu kami jika terjadi penggunaan tidak sah atas akun Anda.

4.3 Batasan Usia

Layanan kami hanya tersedia untuk pengguna berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa menurut hukum di yurisdiksi Anda.

Pasal 5: Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju untuk menggunakan layanan kami hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan syarat ini. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan platform Anda mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.

Pasal 6: Konten Pengguna

6.1 Kepemilikan Konten

Anda mempertahankan kepemilikan atas konten yang Anda unggah ke platform kami. Dengan mengunggah konten, Anda memberikan kami lisensi untuk menggunakan, menyimpan, dan menampilkan konten tersebut semata-mata dalam kaitannya dengan pengoperasian layanan.

6.2 Tanggung Jawab Konten

Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang Anda buat dan bagikan melalui platform kami. Kami berhak menghapus konten yang melanggar syarat ini.

Pasal 7: Pembayaran dan Penagihan

7.1 Biaya Layanan

Kallami Events mengenakan biaya layanan sebagai berikut:

  • Biaya Hosting: Untuk acara gratis, biaya hosting dikenakan kepada Penyelenggara Acara.
  • Biaya Platform: Untuk acara tiket berbayar, biaya platform dikenakan kepada Peserta pada saat pembelian.

Semua biaya akan ditampilkan dengan jelas sebelum transaksi diselesaikan. Biaya platform dan biaya transaksi dikenakan oleh Kallami Events dalam kapasitasnya sebagai Pedagang Pencatat (Merchant of Record).

7.2 Kebijakan Pengembalian

Pembayaran pengembalian dana tiket diproses oleh Kallami Events sebagai Pedagang Pencatat (Merchant of Record) sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana, yang merupakan lampiran (addendum) dan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini. Biaya atas, dan tanggung jawab akhir untuk, pengembalian dana tiket berada pada Penyelenggara Acara. Biaya hosting tidak dapat dikembalikan.

7.3 Pencairan Dana

Pencairan dana diajukan oleh Penyelenggara Acara dan dapat dimintakan paling cepat 3 hari setelah acara berakhir. Pencairan akan diproses dalam waktu 10 hari kerja sejak permintaan pencairan yang sah diterima.

7.4 Biaya Transaksi

Biaya transaksi (biaya pemrosesan) tergantung pada saluran pembayaran yang digunakan dan akan ditampilkan dengan jelas di antarmuka pembayaran pada saat pembelian. Selain itu, khusus untuk penjualan tiket, Kallami Events mengenakan biaya platform (platform fee), yang juga akan dinyatakan dengan jelas sebelum pembelian (lihat 7.1).

7.5 Pajak

Pajak merupakan tanggung jawab penuh Penyelenggara Acara. Platform tidak akan memotong pajak apapun dari pencairan dana.

7.6 Pemrosesan Pembayaran dan Penyelesaian Transaksi

Kallami Events (atau mitra penyedia layanan pembayaran berlisensinya) memproses seluruh pembayaran sebagai Pedagang Pencatat (Merchant of Record). Pembayaran dari Pembeli diterima oleh Kallami Events atau mitra pembayarannya. Setelah pembayaran berhasil, Kallami Events akan menyetorkan hasil bersih (harga tiket dikurangi biaya platform, biaya transaksi, dan pemotongan resmi lainnya) ke rekening bank yang ditunjuk oleh Penyelenggara Acara sesuai dengan jadwal pencairan pada Pasal 7.3. Pengembalian dana untuk pembelian tiket ditangani sesuai dengan kebijakan pengembalian dana yang tercantum dalam Ketentuan ini dan aturan pengembalian dana khusus yang ditetapkan oleh Penyelenggara Acara pada saat pendaftaran. Kallami Events dapat, atas kebijakannya sendiri, memproses pengembalian dana atas nama Penyelenggara Acara dan memotong jumlah yang dikembalikan (beserta biaya terkait) dari penyelesaian transaksi berikutnya atau meminta penggantian dari Penyelenggara Acara.

Pasal 8: Larangan Penggunaan

Anda dilarang keras menggunakan platform untuk:

  • Aktivitas ilegal atau melawan hukum
  • Penipuan, kecurangan, atau praktik menyesatkan lainnya
  • Aktivitas yang tidak etis atau melanggar moral
  • Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
  • Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya
  • Mengganggu atau merusak operasi layanan kami
  • Mengumpulkan atau mengambil informasi pengguna lain tanpa izin

Pasal 9: Batasan Tanggung Jawab

9.1 Batasan Umum

Kallami Events tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami. Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan (biaya hosting untuk acara gratis atau biaya platform untuk acara tiket berbayar, tidak termasuk nilai nominal tiket, yang diproses oleh Kallami Events sebagai Pedagang Pencatat (Merchant of Record) dan kemudian disetorkan kepada Penyelenggara Acara). Pembatasan dalam Pasal 9.1 ini tidak berlaku untuk pengembalian dana yang wajib dibayarkan kepada Pembeli sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana.

9.2 Pengecualian Terkait Acara

Tanpa mengurangi keberlakuan Pasal 9.1, Kallami Events secara tegas menyangkal semua tanggung jawab atas:

  • Pembatalan, penundaan, pemindahan lokasi, atau perubahan material acara yang dilakukan oleh Penyelenggara Acara
  • Kualitas, keamanan, atau pelaksanaan acara apapun, termasuk namun tidak terbatas pada cedera pribadi, kerusakan properti, atau kerugian lain yang diderita saat menghadiri acara
  • Keakuratan, kelengkapan, atau kebenaran informasi acara apapun yang dipublikasikan di platform
  • Sengketa apapun antara Penyelenggara Acara dan Pembeli, termasuk sengketa mengenai pengembalian dana, keabsahan tiket, atau penyelenggaraan acara
  • Kegagalan Penyelenggara Acara untuk mematuhi hukum, peraturan, izin, atau kewajiban pajak yang berlaku

Pasal 10: Pengakhiran

Kami berhak untuk mengakhiri atau menangguhkan akun Anda jika Anda melanggar syarat ini. Anda juga dapat mengakhiri akun Anda kapan saja dengan menghubungi kami.

Pasal 11: Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan syarat yang diperbarui.

Pasal 12: Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Pasal 13: Keadaan Kahar

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan berdasarkan ketentuan ini yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, embargo, tindakan otoritas sipil atau militer, kebakaran, banjir, gempa bumi, wabah penyakit, atau bencana alam lainnya.

Pasal 14: Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam syarat ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya akan tetap berlaku penuh.

Pasal 15: Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau kekhawatiran mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami di [email protected].

Jika terdapat perbedaan antara versi Bahasa Indonesia dan versi Bahasa Inggris dari dokumen ini, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.